Hari Ini:

Jumat 24 Nov 2017

Jam Buka Toko:

09.00 s/d 16.30

Telpon:

-

SMS/Whatsapp:

+628815489914

BB Messenger:

DC2F916F

Email:

admin@sawargishop.com

Syarat & Ketentuan

25 August 2017 - Kategori Blog

Jam Operasional Order :

Senin – Jumat : 09.00WIB – 16:30WIB

Sabtu : 09.00WIB – 1630WIB

Minggu & Hari Besar : -LIBUR-

NB :

Pesan yang masuk akan dibalas di jam kerja.

Kapan barang saya dikirim?

Apabila konfirmasi pemesanan masuk sebelum jam operasional berakhir, maka pengiriman orderan akan di proses pada hari itu juga karena barang sifatnya Ready Stock. Untuk konfirmasi pemesanan yang masuk pada hari minggu & hari besar lainnya, pengiriman akan dilakukan keesokan harinya pada hari kerja.

Kapan resi pengiriman di input ?

Resi pengiriman akan kami input semua pada malam hari atau paling lambat keesokan harinya.

Kapan saya menerima orderan saya?

Estimasi pengiriman JNE untuk setiap kota berbeda – beda bisa di cek di jne.co.id

Kebijakan Pengembalian Produk

A. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK

————

UNTUK DIPERHATIKAN.

  1. Toko kami sudah menggunakan sistem garansi untuk produk yang ada keterangan garansinya.
  2. Untuk pengembalian dana / batalkan pesanan tidak dapat dilakukan di toko kami dengan alasan apapun.
  3. Produk yang bisa di claim garansi adalah yang disebabkan karena kecacatan bawaan produk / bukan karena kelalaian pemakaian.
  4. Ongkos kirim balik ditanggung masing-masing pihak apapun kendalanya
  5. Pelanggaran pada prosedur toko kami = tidak mendapatkan garansi.

Contoh : Kabel charger USB yang anda beli di toko kami tiba-tiba tidak mau charging, padahal fisik produk dan pemakaian wajar. (Itu bisa di claim)

Namun bila kabel USB anda putus karena tertarik oleh anda sendiri, itu tidak bisa di claim garansi.

Jika untuk claim garansi dan barang harus returned ke kami, maka kami harus menyetujui dulu dan PEMBELI BERKEWAJIBAN MEMBAYAR ONGKOS KIRIM BALIKNYA SENDIRI. Kami cuma meminta barang dikirim pakai JNE REGULER. Tidak mau bayar ongkir balik sendiri = tidak ada garansi.

Setiap produk yang dikembalikan wajib disertakan kembali seluruh isi produknya. Produk yang sudah tidak lengkap isinya tidak dapat di klaim dengan alasan apapun.

————

B. SYARAT DAN KETENTUAN CARA GARANSI

————

MAU GARANSI ANDA AKTIF DAN DIJAMIN OLEH Kami?

Jawabannya tentu benar dan itu GRATIS (sesuai prosedur). Karena kami memahami, kerusakan bisa saja terjadi karena cacat bawaan pabrik atau selama perjalanan pengiriman ke tempat anda.

SYARAT / CARA untuk claim garansi mudah sekali kok , berikut caranya :

  1. Klik konfirmasi terima pesanan tidak lebih dari 3×24 jam setelah barang sudah anda terima ya dengan memberikan rating pada produk yang anda beli, buka alamat web kami lewat handphone dan klik pada produk yand anda beli dan silahkan berikan rating.
  2. Claim garansi ini GRATIS, namun sebagai syarat anda dapat memberikan rating minimal 4 bintang.
  3. Jika ada kendala silahkan disampaikan dengan baik lewat kontak kami yang tertera di atas atau di bawah halaman web.

Untuk claim garansi dan barang harus returned ke kami, maka kami harus menyetujui dulu dan PEMBELI BERKEWAJIBAN MEMBAYAR ONGKOS KIRIM BALIKNYA SENDIRI. Kami cuma meminta barang dikirim pakai JNE REGULER. Apabila pembeli Tidak mau bayar ongkir balik sendiri = maaf tidak ada garansi.

Sedangkan nanti setelah proses claim garansi selesai, ongkos kirim dari kami kepada pembeli itu GRATIS ditanggung oleh kami.

Itu saja yang kami mohon dari para customer sekalian, mohon kerjasamanya dengan baik.  🙂

 

SYARAT KETENTUAN GARANSI SECARA DETAIL DIBAGI 2 KATEGORI SESUAI KONDISI.

KATEGORI A

UNTUK ANDA YANG SUDAH TERIMA PRODUK, SUDAH MEMBERIKAN ULASAN (RATING) , NAMUN TIBA-TIBA DI KEMUDIAN HARI ANDA MAU CLAIM GARANSI, MAKA :

  • DIWAJIBKAN  sebelumnya konfirmasi penerimaan pesanan tidak melebih 3 hari sejak barang diterima.
  • DIWAJIBKAN rating paling sedikit bintang 4 untuk mengaktifkan garansi.
  • Apabila sudah terlanjur memberikan rating dan komentar negatif, silahkan diperbaiki dahulu.

KATEGORI B

UNTUK ANDA YANG BARU TERIMA BARANG, NAMUN SUDAH DALAM KONDISI RUSAK / TIDAK BERFUNGSI / ADA BARANG YANG KURANG :

Anda dapat melakukan komplain pesanan saat terima barang , caranya adalah silahkan kontak kami di kontak yang ada di atas atau di bawah halaman web ini.

  • Deskripsikan kendala anda dengan lengkap.
  • Baca dan taati prosedur yang kami berikan disana.

CARA / PROSEDUR PENGAJUAN CLAIM GARANSI

Silahkan dapat menghubungi kami via Chat Whatsapp atau BBM (tidak menerima telepon). Lalu setelah anda mengajukan komplain, maka nanti admin akan memberikan form garansi untuk diisi dan dikirim dengan barang yang rusak tersebut kepada kami.

  • Di form garansi anda tinggal print, dan isi pakai bolpen apa keluhan produknya.
  • Admin akan memberikan kode internal pesanan yang nanti harus anda tuliskan di form tsb.
  • Tinggal tempel selanjutnya di barang yang rusak, lalu kirim balik ke alamat yang kami infokan di form.
  • Selesai, dan anda tinggal duduk menunggu claim nya selelsai.

 

Kontak Kami

SMS/WhatsApp :  +628815489914

BBM  :  DC2F916F

Email  :  admin@sawargishop.com